無題ドキュメント

ascaso Q&A





商品について

  • Q. Dream等、ascasoの家庭用マシンを購入の際、合わせて買っておくものはありますか?
  • A. それぞれのマシンに付属している備品は、各商品ページにてご確認ください。 カフェラテやカプチーノを作るにはミルクピッチャーが必要となりますので、 合わせてのご購入をお勧めします。
    家庭用マシンの場合は小さめ(12oz、300ml~400ml)の容量がお勧めです。 その他、ノックボックスやブラシ、リンザなどのメンテナンス用品があれば便利です。

  • Q. ascaso STEEL用ボトムレスポルタフィルターは、dreamUPにも使用できますか?
  • A. 使用できません。 STEELとdreamUPのグループヘッドの径が違うためです。

  • Q. ascaso ガスケット等パーツは交換が必要ですか?パーツの交換は自分でも可能なのですか?
  • A. 可能です。マシンを長持ちを長持ちさせるために、一般的に半年に1回が目安と言われております。
    方法は取扱説明書や、説明画像をストア上でUPしております。


  • Q. ascaso DREAM 用のワイドシャワースクリーンを装着してPODも使いたいのですが、ascaso DREAM 用PODポルターフィルターなら使用できるというような事はありませんか。
  • A. PodfilterにはPod専用のスクリーンが付属されておりますので、ワイドシャワースクリーンと交換の上ご使用ください。

  • Q. 念願のDREAMが来ました。エスプレッソは上手くできますが、ミルクスチーミングがうまくいきません。チェックしたところ、スティーミング開始時に水が少々出ています。何か原因はありますか。
  • A. エスプレッソ抽出のスイッチがONの状態ですとスチームが出来ません。まずは、スチーム用に切り替え、その後ノズル内に溜まった水分を排出してからスチーミングを開始してください。 これを行うことにより、仕上がりのミルクの状態が滑らかになり、水っぽくなる事を防止できます。

  • Q. STEELについてですが動画サイトで調べるとどの動画もミルクフォームからはじめています 抽出とミルクフォームどちらを先にするかはいろんな人のブログなどをみるかぎりわかれていますがどちらからでもSTEELは可能でしょうか? フリーポアのラテアート練習がメインのためミルクフォームが先だと状態が悪くなったりしないのか心配でして。
  • A. ミルクフォームから開始されることをお勧めいたします。 このエスプレッソマシンは抽出とスチームが1つのボイラーから作られている為、温度の高いスチームから開始し、スチームより温度の低いエスプレッソの抽出をされたほうが、 両方の品質が担保でき、おいしいドリンクが出来ます。

  • Q. アスカソSTEELにはVSTバスケット(15g)が使えるとお聞きしたことがあるのですが、STEELに使えるのならDREAMにも使えるでしょうか?
  • A. ご使用いただけません。

  • Q. ボトムレスポルターフィルター Dream と STEEL で互換性はありますか
  • A. 互換性はございません。(STEEL=57.5, dream=57mm)

  • Q. STEEL用のボトムレスフィルターはvstバスケットと併用は可能でしょうか??
  • A. ご使用いただけません。

  • Q. マシンのメンテナンスの方法を教えてください。
  • A. 下記URLにございます、清掃ブラシで綺麗にしていただき、タオルでの拭きあげて下さい。
    http://www.espressostore.net/product/1027
    http://www.espressostore.net/product/1026
    http://www.espressostore.net/product/332
    http://www.espressostore.net/product/335

  • Q. 半年ほど前にSTEEL PID を購入したのですが、2点ほどおうかがいしたいことがあります。
    1.グループガスケットについて そろそろ交換しようかなぁと思うのですが、交換品はascaso dream シリーズと共通ですか?
  • A. 共通ではございません。

    2.スクリーンシャワーについて 清掃のためにスクリーンシャワーというの上についている真鍮の部品を取り外したのですが、真鍮部品の上下がわからなくなってしまいました。 どちらがスクリーン側か教えていただけますか?
  • A. 準備中

  • Q. アスカソのドリームアップを使っているのですが、カプチーノを作るためにミルクをスチームしているとパワー不足を感じ、対流もできません。 ドリームアップがそもそもパワーが足りないのか、ユーチューブなどでの紹介動画を見ると、かなりスチームもパワーがあるように見えるし、 実際、フォームドミルクの完成も早いと思いました。 今使っているものがどこか悪いんでしょうか?
  • A. 約180ccのカップに対して、約150ccのミルクをご使用下さい。また、ミルクピッチャーを斜めにして対流を起こしていただければと思います。

  • Q. ワイドシャワースクリーンを装着した場合、付属の1カップ用と2カップ用のフィルターには、それぞれ何グラムまで大丈夫でしょうか?
  • A. 準備中

  • Q. ascaso STEEL pidを購入させていただいたのですが、バックフラッシュ用のバスケット使用は可能ですか。
  • A. ご使用できません。

  • Q. ワイドシャワースクリーンセットのネジのみ購入はできるか
  • A. 申し訳ございませんが、ネジのみの販売は致しておりません。

  • Q. STEEL シャワープレートの取り外しにはどのような形のドライバーが必要ですか?
  • A. 棒付きラチェットか、短いプラスドライバーをご使用ください。

  • Q. 清掃法においてバックフラッシュのような清掃法は可能ですか。
  • A. バックフラッシュを行うと、圧によりチューブが外れるので出来ません。

  • Q. 取扱商品を教えてください。
  • A. エスプレッソ・マシン … ascaso、VIBIEMME、SYNESSO。グラインダー … MAZZER、ascaso。
    それに付随するパーツ類。 アクセサリー商品は、UPDATE、ascaso、MOTTA、ILSA、などがございます。
    弊社でのお取扱商品以外のご質問は、お受けできませんので、ご了承ください。

  • Q. 商品購入後の、返品、交換、修理について
  • A. ① マシンの場合
    マシンの場合、商品発送後の返品は、初期不良のみ受け付けております(電源が入らないなど)。
    商品発送前であれば、一度お問い合わせいただければ、弊社スタッフが対応させていただきます。
    ※クレジット払いの場合は、要相談※ 一度でもご使用になられた場合の返品・交換は、いかなる場合でも受け付けておりません。
    購入されたマシンの修理ですが、お問い合わせページより症状等の詳細をご記入の上、お問い合わせいただければ、弊社スタッフが対応させていただきます。

    A. ② 小物などの商品の場合
    商品発送後の返品・交換は、初期不良のみ受け付けております。一度でもご使用になられた商品に関しましては、いかなる場合でも受け付けておりませんので、予めご了承ください。

  • Q. マシン購入の際の保障について
  • A. 弊社でで販売しているマシンは、基本1年間の無償修理保障がついております。 ※1年間の修理保証内容にも条件があります。
    ※ 特別条件(アウトレットなど)でのご購入にはそれぞれ条件がありますので予めご確認ください。
    マシン修理のご依頼は、お問い合わせページよりご連絡ください。